FAQ – Häufig gestellte Fragen

Alles Wissenswerte zu unseren Zutaten kannst du in unserem Zutatenlexikon nachlesen. Wie es zu Kern-Energie kam erfährst du in unserer Story. Weiterhin findest du auch viele Informationen über uns und unsere Produkte im Blog.
Solltest Du immer noch Fragen haben, wende dich einfach direkt an uns.

1. Fragen zu KERNenergie:

Wer steckt hinter KERNenergie?

Denis Burghardt ist der Gründer von KERNenergie, Ulrika Gniza die Produktmanagerin. Daneben werden die beiden von einem wahren Nussspezialisten sowie einem jungen, innovativen Team von Fotografen, Medienspezialisten und natürlich vielen Freunden unterstützt.

Hier erfährst du mehr über das Team.

Warum der Name KERNenergie?

Bei diesem Namen hat es sofort „Klick“ gemacht. Nüsse, Kerne und Früchte bestehen aus dem Wertvollsten, was Mutter Natur uns zu geben hat, und liefern dem Menschen wertvolle Energie. Da lag der Name KERNenergie eigentlich ganz nahe.

Ich bin Hochleistungsportler oder Star und möchte gesponsert werden.

Gerne kannst du dich bei uns bewerben, wir sind jedoch ein kleines Unternehmen und können dir daher keine großen Möglichkeiten bieten. Dennoch freuen wir uns über deine Bewerbung als „Nussknacker„.

Wo gibt es KERNenergie zu kaufen?

KERNenergie kannst Du außer hier im Internet auch in ausgewählten Shops bekommen.

2. Fragen zum Versand:

Was kostet der Versand?

Hier findest Du die pauschalen Versandkosten. Du zahlst einmal, egal, wie viele Dosen Du bestellst.

Deutschland 3,90 €
Österreich 7,90 €
Niederlande 4,90 €
Belgien 5,90 €
Frankreich 11,73 €
Spanien 19,00 €
Italien 19,00 €
Großbritannien 16,00 €
Irland 16,00 €
Dänemark 12,90 €
Schweden 19,00 €
Luxemburg 5,90 €
Schweiz 19,95 €

B2B Versandkosten abweichend, Informationen dazu im B2B Shop.

Kann ich mir die Versandkosten auch sparen?

Nach Deutschland, Belgien und Niederlande versenden wir ab einem Bestellwert von 35 Euro versandkostenfrei mit DHL.

Wie lange dauert der Versand?

Der Versand dauert etwa 3 bis 8 Werktage.

Wie werden die Produkte verpackt?

In unserer speziellen KERNnergie-Dose aus stabiler Pappe. Diese packen wir in einen stoßfesten Spezialkarton. So sind deine leckeren Mischungen besonders gut behütet.

Wie kann ich sehen, wo sich mein Nussdosen gerade befinden?

Sobald dein Päckchen unterwegs ist, kannst du den Status Deiner Sendung ganz einfach mit der DHL Sendungsverfolgung verfolgen: Dazu gehst du einfach auf DHL Sendungsverfolgung und gibst dort deine Sendungsnummer ein. Diese findest du in der Versandbestätigungs-E-mail. Dann musst du nur noch deine Postleitzahl eintragen und schon bekommst du den aktuellen Sendungsstatus.

Wie kann ich bei euch bezahlen?

Du kannst bei uns per Vorkasse, Paypal, Sofortüberweisung sowie Visa und Mastercard bezahlen.

Ich bin aus Österreich, der Schweiz, Belgien, den Niederlanden oder Luxemburg. Kann ich trotzdem bei euch bestellen?

Zur Zeit liefern wir für Privatkunden in folgende Länder: Deutschland, Österreich, Niederlande, Belgien, Großbritannien, Dänemark, Schweden, Luxemburg.

Kommt die Mischung durch den Transport durcheinander?

Durch den Transport wird deine Mischung ziemlich durchgeschüttelt. Dadurch kann es vorkommen, dass kleinere Nüsse und Zutaten eher nach unten fallen. Ebenfalls kann die Würzmischung etwas von den Nüssen abgerieben werden. Daher empfehlen wir, die Mischung einfach etwas zu schütteln und zu wenden.

3. Fragen zu den Produkten:

Stellt ihr die Produkte selbst her?

Ja, wir arbeiten mit einem der besten Röster der Welt zusammen und stellen unsere eigenen Mischungen und Varianten in einer speziellen Manufaktur dafür her.

Sind eure Produkte Fairtrade?

Wir wählen unsere Produkte nach der bestmöglichen Qualität und unter genauer Berücksichtigung nachhaltiger Aspekte aus. Dabei unterstützen wir auch Fairtrade, da wir glauben, dass selbst kleine Nüsse eine große Wirkung haben können. Die meisten unserer Produkte stammen daher aus fairem Handel. Leider können wir aktuell aber noch nicht garantieren, dass wirklich alle unserer Produkte fair gehandelt werden, da die Ernte aus den unterschiedlichsten Ländern stammt. Wir suchen darum immer weiter nach Zutaten, die aus Fairtrade-Initiativen stammen, und werden dieses Sortiment auch kräftig ausbauen.

Wie lange sind eure Produkte haltbar?

Das ist von Produkt zu Produkt unterschiedlich. Nüsse und Kerne sind in der Regel bis zu einem Jahr haltbar. Wir empfehlen jedoch, insbesondere geröstete Mischungen möglichst frisch zu verzehren, da sonst der Geschmack nicht mehr gewährleistet werden kann.

Kann ich meinem Nuss-Mix einen Namen geben?

Ja! Dein Name kann bis zu 18 Zeichen lang sein und wird auf das Etikett gedruckt.

Ist KERNenergie für Veganer geeignet?

Ja! Bei KERNenergie erhältst du fast ausschließlich pflanzliche Produkte. Lediglich schokolierte Produkte enthalten einen Milchanteil.

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